Política de Privacidad de EpicBet Chile

En EpicBet (“nosotros”, “nuestro”, “EpicBet Chile”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable al juego en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web casino-epicbet.cl y servicios asociados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

EpicBet Chile es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede está ubicada en Chile, y para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecer y mejorar nuestros servicios, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
Correo electrónico y número telefónico.
Dirección residencial.
Datos de acceso y uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
Información de cuenta y perfil de usuario.
Datos financieros relacionados con depósitos, retiros y transacciones.
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo.
Datos sensibles opcionales (por ejemplo, información de salud o etnia) solo si usted los proporciona voluntariamente.
Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Administrar su cuenta y permitir el acceso a nuestros servicios.
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa chilena de juego responsable.
Procesar depósitos, retiros y pagos asociados.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y protección al consumidor.
Comunicar actualizaciones, cambios en los servicios y notificaciones importantes.
Gestionar promociones, bonificaciones y concursos.
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el uso para optimizar nuestros servicios.
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales, garantizando la seguridad del sitio y usuarios.

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628, el Reglamento del Juego Online en Chile y otras normativas aplicables, basándonos en:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido.
La ejecución de un contrato o precontrato con usted.
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Nuestros legítimos intereses, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las exigencias legales. En general, almacenamos su información hasta cinco años después de la finalización de su relación con nosotros o la inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, para investigaciones o cumplimiento de normas de juego responsable.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o los de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil en el sitio o mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En casino-epicbet.cl utilizamos cookies para:

Garantizar la funcionalidad esencial del sitio.
Recordar sus preferencias y configuraciones.
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia.
Mostrar publicidad relevante y personalizada.

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas.
Autoridades regulatorias y organismos legales conforme a la ley.
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad.
Empresas del grupo EpicBet para fines operativos.
Otros terceros autorizados por usted.

Si transferimos datos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos reconocidos por la ley.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad actualizadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Nuestro equipo trabaja continuamente para mantener altos estándares de seguridad y confidencialidad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

Acceder a la información que poseemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Restringir o oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo.
Oponerse a decisiones automatizadas que tengan efectos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a [email protected]. Responderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable y en los plazos establecidos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Contacto

Si considera que sus datos han sido tratados de forma incorrecta o tiene alguna duda sobre esta política, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 28 de mayo de 2025