Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-epicbet.cl (“Sitio”, “Epicbet”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador / Usted: Persona natural que crea una cuenta y utiliza los servicios del Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para participar en juegos y promociones.
• Juegos: Todos los productos de juego en línea ofrecidos por Epicbet, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
• Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que cumplan con la mayoría de edad legal vigente en Chile, según corresponda.

3.2 Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3 Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y colaboradores relacionados.

4. Creación y Gestión de Cuenta

4.1 Se permite una sola cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe entregar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4 Epicbet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o medios de pago.

4.5 El uso de datos falsos o engañosos puede conllevar el cierre de la cuenta y la pérdida de premios.

5. Depósitos y Retiros

5.1 Los depósitos deben realizarse mediante métodos a nombre del Usuario.

5.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

5.3 No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, su entidad financiera podría hacerlo.

5.4 Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo medio utilizado para el depósito.

5.5 Epicbet se reserva el derecho de solicitar verificaciones adicionales antes de aprobar retiros.

5.6 No otorgamos crédito ni prestamos dinero.

6. Inactividad y Cierre de Cuenta

6.1 Las cuentas sin actividad durante seis meses consecutivos serán clasificadas como inactivas.

6.2 Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual a cuentas inactivas con saldo disponible, previo aviso.

6.3 Las cuentas con saldo cero pueden ser cerradas después de un periodo prolongado de inactividad.

6.4 Para reactivar una cuenta inactiva o dormida, debe contactar al soporte de Epicbet.

7. Juego Responsable

7.1 Epicbet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

7.2 Si considera que puede tener problemas con el juego, le recomendamos usar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3 Para información adicional y ayuda externa, visite el sitio del Consejo Nacional para el Control de Estupefacientes y Juego Responsable de Chile.

8. Conducta Prohibida

8.1 Está prohibido realizar cualquier conducta fraudulenta, incluyendo pero no limitado a:

• Lavado de dinero o actividades ilegales.
• Uso de software automatizado o bots.
• Manipulación o trampas en los juegos.
• Registro de múltiples cuentas.
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

8.2 Epicbet puede suspender o cerrar cuentas y retener fondos ante sospechas fundadas de incumplimiento.

9. Bonos y Promociones

9.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de promociones.

9.2 El abuso de bonos, como la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido y puede resultar en la cancelación de bonos y ganancias.

9.3 Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en los juegos aplicables.

10. Integridad y Equidad de los Juegos

10.1 Los juegos ofrecidos por Epicbet provienen de proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar la imparcialidad.

10.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos o violaciones a estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Epicbet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2 Usted juega bajo su propio riesgo y reconoce que nuestra máxima responsabilidad no excederá el monto de su último depósito realizado.

11.3 No somos responsables por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

12. Protección de Datos Personales

12.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo la legislación chilena vigente en materia de protección de datos.

12.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdidas.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Todos los derechos de marcas, logotipos, textos y contenidos del Sitio pertenecen a Epicbet o a sus licenciantes.

13.2 Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Para reclamos o consultas, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

14.2 En caso de desacuerdo, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora correspondiente.

14.3 Toda comunicación referente a disputas debe realizarse por escrito.

15. Modificación de los Términos

15.1 Epicbet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2 Cambios significativos serán comunicados oportunamente y el uso continuado del Sitio implicará aceptación de las nuevas condiciones.

15.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de actualizaciones.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar los servicios de casino-epicbet.cl, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el sitio oficial de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y el Consejo Nacional para el Control de Estupefacientes y Juego Responsable.